Claviersouris.com, le premier site d’accompagnement informatique dédié aux séniors
La démarche de ClavierSouris.com s’inscrit pleinement dans la recommandation du Centre d’Analyse Stratégique, concernant la relation des seniors aux technologies numériques.
Lancé fin Mars, claviersouris.com se positionne comme le premier site d’accompagnement technique spécifiquement destiné aux seniors. Ce positionnement fait écho au rapport du Centre d’Analyse Stratégique (CAS) sur la fracture numérique en France, remis au Parlement le 20 Avril.
Un élément de réponse à une problématique nationale
Ce rapport révèle qu’il existe un fossé générationnel profond et propose de familiariser les personnes âgées aux outils numériques par un accompagnement adapté.
Parmi ses neuf recommandations, le CAS met l’accent sur la nécessité de mieux intégrer les seniors dans la société numérique, leur permettant ainsi de lutter contre l’isolement et de rester plus facilement en contact avec leurs proches.
Avec le développement d’Internet et des offres téléphoniques ou TV qui y sont liées, on estime à 11 millions le nombre de seniors ayant accès à Internet en France. Malheureusement, nombreux sont ceux qui se trouvent confrontés à des problèmes d’utilisation et ne trouvent pas de réponse adaptée à leurs attentes.
Partant du principe que pour dédramatiser le rapport à l’informatique, mieux vaut se préoccuper de l’homme avant de s’intéresser à sa machine, claviersouris.com adopte une approche personnalisée des problématiques de chacun.
Apprendre À domestiquer les nouvelles technologies
avec claviersouris.com
- L’internaute se signale via le site Internet ou la ligne téléphonique pour être rappelé par un technicien qui opère un premier diagnostic gratuit.
- Une fois le problème identifié, celui-ci dirige l’internaute vers une offre de service adaptée à ses attentes et au temps d’intervention estimé.
- Pour plus de pédagogie, l’utilisateur a la possibilité d’accompagner le technicien durant l’intervention, le but étant de se familiariser avec une utilisation quotidienne de l’informatique, grâce à des explications claires et didactiques.
De plus chaque internaute sera systématiquement dirigé vers le même interlocuteur à chacune de ses demandes d’intervention !
L’ambition de claviersouris.com : construire une relation de confiance et faire en sorte que les seniors ne soient plus jamais seuls devant leur ordinateur. Ses mots d’ordre sont pédagogie, simplicité et proximité.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.claviersouris.com
A propos de Claviersouris.com
Le site claviersouris.com est édité par la société ClavierSouris. Dirigée par Yannick Allibert, elle possède depuis plusieurs années une solide expérience dans le domaine de l’assistance technique, notamment auprès des professionnels. Elle met aujourd’hui ses compétences au service des particuliers et plus spécifiquement des seniors.
